06 联系入口
联系 FH赛场：客服支持、数据纠错与媒体合作
用起来卡住了找客服，看到比分或排名不对劲走纠错，代表机构谈数据接入与内容引用走合作对接。三条通道各有对接人和处理节奏，把该附的信息一次说清，下一封信就能直接推进。
- 客服邮箱 kefu@fh-app-arena.com.cn
- 服务电话 400-5086-2122
- 有人值守 工作日 9:00-18:00
三条通道，各管一类事
按处理量从多到少排列。先认准自己属于哪一类，再往下读对应的操作方式，基本能省掉一轮来回确认。
用得不顺，找这里
入口位置变了找不到、比分卡片一直不刷新、移动端装不上，这类使用中的问题走客服最快，工作日 9:00-18:00 有专人回复。
建议附上 设备型号与版本号、出问题的页面，以及现象的一句话描述。
查看邮箱与电话 ↓ C2 / 数据纠错数据有出入，交给我们
某个联赛排名长时间不动、伤停名单和实际出场情况对不上，直接提交，一个工作日内给出复核结果。
建议附上 联赛与轮次、页面位置和一张截图。
查看提交要点 ↓ C3 / 媒体与合作要用数据，谈接入
数据接口接入、内容转载、联合专题策划，都由同一条通道统一对接，报价与权限一次谈清。
建议附上 机构名称与使用场景，以及大致的调用量。
查看对接方式 ↓每天有人值守的九个小时
工作日 9:00-18:00 有专人回复，平均首次响应时间在 2 小时以内。非工作时间发来的信，会在下一个工作日优先处理。
正好有一场比赛在跑、比分卡片打不开的时候，电话更快，接通后可以直接说明是哪个联赛哪一场；账户设置、入口位置这类需要看截图的疑问，写邮件更省事，也方便你把前后经过一次说完整。
在武汉光谷，来之前先约一下
涉及数据纠错、机构合作洽谈这类需要当面看材料的事，可以到访沟通。提前约好，能保证当天有对的人在场。
湖北省武汉市洪山区光谷大道77号光谷金融港A座12层
- 到访前请先通过邮箱或电话预约，说明来访事由、人数与期望时间，我们会回复确认对接人。
- 带好材料：数据纠错准备联赛、轮次与截图；合作洽谈准备机构介绍、使用场景与权限需求。
- 工作日下午的时段更容易安排出完整的沟通时间，建议避开午间时段。
从接口到专题，一条通道谈完
FH赛场在 2024 年开放数据接口，目前有 130 家媒体与内容机构接入使用，覆盖 42 个联赛与赛事，国内足球、篮球、排球、网球和电竞项目都在其中。
- 接口可按机构需要提供积分榜、比分卡片与伤停名单三块能力，积分榜每 30 秒同步一次，比分卡片在比赛进行中按秒级刷新。
- 伤停信息按开赛前两小时滚动更新，关键缺阵与出战成疑状态会同步标注，适合做赛前资讯与推送内容。
- 内容合作方面，平台与 26 家地方体育内容机构保持长期合作，每个赛季推出 3 期观赛专题，配合开季、中段与冲刺阶段发布。
- 联合专题的排期建议提前两个赛程周沟通，方便协调素材、署名与上线节奏。
发邮件到 kefu@fh-app-arena.com.cn，写清机构名称、使用场景、大致调用量，以及希望采用的署名或引用方式。我们会安排对接人回复，并给出接口文档与联调排期。
写清这四项，复核会快很多
排名、伤停这两类信息最容易在直播时段被人发现疑问。提交时把下面四项写全，收到后一个工作日内给出复核结果，确认有误会在下一轮同步里更新。
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01
联赛与轮次
写明具体是哪个联赛、哪一轮，或者哪一场比赛，避免同名赛事混淆。
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02
页面位置
说明是在积分榜、比分卡片还是伤停面板看到的，方便直接定位到对应数据源。
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03
一张截图
带上截图能省掉大量来回确认，画面里保留时间和页面标题效果最好。
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04
回信方式
留下可用的邮箱，复核结论会直接回复到这里，不用你再来查一遍。